Confidencialidad

Para realizar sus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, puede registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.
En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono, etc.).

Estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestro sitio web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de www.trimurbike.com podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a través de nuestra dirección de correo electrónico info@trimurbike.com.

Condiciones de Uso

1. ATENCIÓN AL CLIENTE.

Nuestro servicio de atención al cliente le atenderá en el teléfono 868 18 54 99 desde España, o desde fuera de España (+34)  868 18 54 99. Nuestro horario (hora española) de atención al cliente, es de 9:30 h. a 13:30 h. y de 16:30 h. a 20:30 h. de lunes a viernes, exceptuando los períodos vacacionales a lo largo del año.

El usuario puede también obtener información sobre su pedido o pedidos, entrando su área privada (o cuenta particular de usuario), accediendo con su propia identificación y contraseña, para ello es necesario que el usuario se haya registrado previamente como cliente habitual.

Así mismo, cualquier cliente podrá realizar sus consultas enviando un correo electrónico a info@trimurbike.com.

2. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS Y DEVOLUCIONES.

Todos los artículos ofrecidos en nuestro portal, están avalados por importantes firmas comerciales.

Ofrecer los máximos estándares de calidad y garantía es nuestro compromiso. En cualquier caso, si cualquier usuario se viera afectado por alguno de los casos abajo indicados, podrá efectuar la pertinente devolución tras informar por e-mail a info@trimurbike.com y obtener la autorización para ello.

2.1. Artículos incompletos.

Si algún artículo adquirido por un cliente está incompleto por algún error en el proceso de empaquetado en la fábrica de nuestro proveedor, el usuario podrá optar entre cualquiera de estas dos opciones:

1. Devolverlo por el procedimiento de envío para las devoluciones: le remitiremos otro en su lugar sin ningún gasto adicional. En este caso los gastos de devolución y envío correrán a cuenta de www.trimurbike.com.

2. Informarnos de los componentes faltantes: nosotros se los enviaremos sin cargo alguno en el menor plazo posible.

2.2. Artículos defectuosos.

2.2.1. Devoluciones desde el territorio peninsular o Baleares. Si algún artículo de su pedido se encuentra defectuoso bien por problemas de origen o por haber sido dañado durante el transporte, el cliente dispone de un plazo máximo de catorce días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución (ver el procedimiento para las devoluciones).

2.2.2. Devoluciones desde Ceuta, Melilla o Islas Canarias. Desde otros destinos, consultar el procedimiento de envío. Le informaremos de la forma de hacerlo junto con la correspondiente autorización de devolución. En este caso los gastos de devolución correrán siempre a cuenta de www.trimurbike.com.

2.3. Pedidos erróneos.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los pedidos erróneos, siendo www.trimurbike.com quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce días naturales, a contar desde la fecha de recepción para poder ejecutar el derecho de devolución.

En todos los casos, el personal de www.trimurbike.com comprobará el estado de la devolución y si se verifica el correcto estado de los artículos devueltos, se procederá al abono del importe de los artículos devueltos según detalle mencionado en el procedimiento para las devoluciones.

2.4. Procedimiento de envío para las devoluciones.

Para realizar una devolución dentro del territorio nacional peninsular o Baleares se deberán realizar los siguientes pasos:

1. Comunicar a www.trimurbike.com por correo electrónico a info@trimurbike.com o por teléfono, el motivo de su devolución para obtener la autorización correspondiente a la misma.

2. El producto debe ser recibido en nuestros almacenes en perfectas condiciones (salvo por defecto de origen o por deterioro en el envío de ida) y en su embalaje original.

3. Junto con la devolución, se incluirá una nota con los datos del cliente, una fotocopia de la factura original y, si procede, la numeración de una cuenta corriente en la cual se ingresará el importe a abonar.

4. Tras recibir nuestra autorización para la devolución, el transportista contratado por www.trimurbike.com, recogerá por medio de mensajería el paquete a devolver directamente en la casa del cliente, procediendo de inmediato a reenviarlo a nuestras dependencias.

5. Después de recibir la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del correcto estado de la misma, se procederá bien a su sustitución por otra igual o, si el cliente así lo ha indicado, al reintegro de su importe.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO.

El acceso a este portal (www.trimurbike.com) o su utilización, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso; por lo tanto, es responsabilidad de todo visitante o usuario la lectura de las presentes Condiciones Generales de Uso.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del portal, así como de sus contenidos, productos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento y con las presentes Condiciones Generales de Uso.

La utilización de algunos de los servicios a disposición de los usuarios o clientes (foros, sistema de votaciones de productos u otros), implica por parte de los mismos, la aceptación, sin reserva alguna, de las Condiciones Específicas que el propietario del portal pudiera establecer en cualquier momento y con carácter particular para dichos servicios, sustituyendo o complementando a las actuales Condiciones Generales de Uso.

El usuario no deberá:

1. Hacer un uso fraudulento del portal o de sus contenidos con fines ilícitos, prohibidos en las presentes condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.

2. Acceder a recursos o áreas restringidas del portal, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.

3. Provocar daños en los sistemas físicos o informáticos del portal, de sus proveedores o de terceros.

4. Difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de www.trimurbike.com, de sus proveedores o de terceros.

5. Utilizar o manipular los datos de www.trimurbike.com, de terceros, de proveedores y los de otros usuarios.

6. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

7. Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de www.trimurbike.com o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.

8. Obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del portal o de los contenidos.

3.1. Cómo comprar.

Para realizar las compras en www.trimurbike.com, el usuario deberá accionar el botón “Añadir a la cesta” que se encuentra en la ficha del producto a adquirir; automáticamente dicho producto queda añadido a la cesta de compra del cliente, la cual puede consultar en cualquier momento, accediendo a la columna superior derecha en la página “tienda”.

El cliente puede retirar cualquier producto de la cesta de compra en cualquier momento o bien, si así lo desea, modificar el número de artículos de un producto ya introducido en la cesta.

Para poder completar la compra y realizar el pago correspondiente, es necesario que el cliente abra una cuenta de usuario.

3.2. Productos fuera de stock (Reservas).

Los artículos que no figuren en el stock de nuestro almacén, también pueden ser adquiridos; en dicho caso, el artículo puede ser reservado por el cliente, tal y como se indica, de manera automática, en la cesta de compra; www.trimurbike.com se compromete a entregar los productos fuera de stock en un plazo comprendido entre 2 y 4 semanas, a contar a partir de la fecha del pedido.

En caso de que este plazo fuera más amplio, se comunicará al cliente (normalmente vía e-mail) el nuevo plazo de entrega, que, si no es de su agrado, puede conllevar la anulación del pedido entero o parcial.

3.3. Estado del pedido.

Una vez el cliente ha realizado el pedido, el programa informático implementado en este portal, envía un correo electrónico a la dirección e-mail que el cliente haya indicado en su cuenta particular de usuario, con el detalle de la compra. A partir de entonces, el cliente será notificado puntualmente acerca del estado de su pedido, vía e-mail.

Los pedidos pueden encontrarse en alguno de los estados siguientes:

    En proceso: se está realizando el acopio de los artículos que integran el pedido.

    Modificado: el contenido del pedido ha sido modificado.

    Anulado: el pedido ha sido anulado.

    Enviado: el pedido ha sido entregado al servicio de Correos o Mensajería para su envío.

    Enviado parcial: se ha enviado parte del pedido (previo consentimiento del cliente).

4. ACCESIBILIDAD.

El acceso a la información de los distintos productos y datos existentes en el portal, así como la navegación por el mismo, serán libres y gratuitos, no exigiéndose por tanto al usuario que se registre como cliente habitual, con la consecuente entrega de sus datos personales, ni la utilización de claves o contraseñas. Determinadas secciones del sitio web requerirán que el usuario se registre previamente como cliente habitual.

5. ENLACES (LINKS).

www.trimurbike.com puede poner a disposición de sus usuarios, dispositivos técnicos de enlace (links) que permitan a los usuarios acceder a portales o sitios web pertenecientes o gestionados por terceros.

El propietario del portal no comprueba el contenido existente en las portales enlazados (linkados) en el momento en que establece un enlace a los mismos; no obstante, en ningún caso el propietario del portal se hace responsable ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales sitios web y no controla ni se hace responsable de las posibles modificaciones habidas en dichos portales.

El propietario del portal no garantiza ni puede asumir ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

1. El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados.

2. El mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios que por algún medio se encontraren enlazados.

3. La transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados.

4. La calidad, licitud y utilización de los contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados.

En el caso de que así lo estime oportuno, el propietario del portal eliminará los enlaces de aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable o lesionen los derechos de terceros.

6. USO DEL PORTAL POR LOS MENORES DE EDAD.

Los menores de edad deberán obtener, la autorización de sus padres, tutores o representantes legales para poder acceder a los contenidos y servicios del portal www.trimurbike.com, los cuales serán considerados responsables de todas las actuaciones realizadas sobre el portal por los menores que se encuentren a su cargo.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES.

www.trimurbike.com se compromete a:

1. No utilizar datos de los usuarios con finalidad publicitaria o remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines lucrativos, sin previa solicitud o consentimiento.

2. No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos.

3. No poner a disposición de terceros los datos recabados a partir de las listas de distribución.

8. RESPONSABILIDADES.

El propietario del portal no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un vínculo o enlace (link). Asimismo, el propietario del portal no será responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios que puedan derivarse de:

1. La falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio web o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un vínculo o enlace (link).

2. La interrupción en el funcionamiento del sitio web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento.

www.trimurbike.com queda eximida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan acerca de si mismos y en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal.

9. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN INFORMÁTICAS.

www.trimurbike.com adopta diversas medidas de protección para proteger el sitio web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, www.trimurbike.com no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del sitio web que hace el usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. Por lo tanto, www.trimurbike.com no será responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

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10. PRESENCIA EN LA RED DE INTERNET.

La presencia del portal www.trimurbike.com en la red de Internet se estima indeterminada en el tiempo, el propietario del portal se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en todo o en parte, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a los usuarios del mismo.